Face aux difficultés persistantes liées aux retraits d’argent dans les kiosques et boutiques de monnaie électronique, l’Union pour la Défense des Consommateurs de Guinée (UDCG) a pris part, jeudi dernier, à une importante réunion de concertation avec la Banque Centrale de la République de Guinée (BCRG). L’Association des distributeurs agréés de monnaie électronique ainsi que l’Association des points de vente (PV), kiosques et boutiques étaient également présentes.
Cette rencontre avait pour objectif de trouver une solution structurelle et durable à la crise de liquidité. Celle-ci affecte négativement depuis plusieurs semaines les consommateurs guinéens. En effet, ceux-ci sont souvent confrontés à des plafonnements de retraits ou à l’indisponibilité de fonds dans les points de service.
Lors des échanges, qualifiés de constructifs, des mesures urgentes ont été arrêtées. La BCRG s’est engagée à mettre à la disposition des distributeurs plus de 30 milliards de francs guinéens à travers les banques primaires. Cette enveloppe vise à permettre aux distributeurs et aux points de vente d’accéder à leurs comptes sans limitation de retrait. Ainsi, ils pourront approvisionner correctement les kiosques et boutiques en liquidités. L’objectif affiché est clair : mettre fin aux tensions de trésorerie. De plus, il s’agit de garantir un service fluide aux usagers de la monnaie électronique sur toute l’étendue du territoire.
À la suite d’une réclamation formelle de l’UDCG, un mécanisme de contrôle rigoureux sera également mis en place. Ce dispositif devra veiller à ce que les consommateurs puissent retirer librement leurs fonds. Il devra aussi empêcher tout plafonnement abusif. Cela concerne tant leurs comptes Orange Money que ceux auprès d’autres opérateurs de monnaie électronique.
Selon M’Bany Sidibé, président de l’UDCG, il s’agit d’une avancée significative dans la défense des droits des consommateurs. L’organisation se dit déterminée à veiller à l’application effective de ces engagements. Elle souhaite rétablir les usagers dans leurs droits légitimes et légaux. De plus, l’UDCG invite les citoyens à faire preuve de vigilance. Elle leur conseille aussi d’être patients durant la mise en œuvre de ces mesures. Par ailleurs, elle appelle à une mobilisation collective pour dénoncer toute forme de discrimination ou de pratiques abusives dans les points de vente, kiosques et boutiques.
Si les engagements annoncés sont pleinement respectés, ils pourraient restaurer la confiance entre les consommateurs, les distributeurs et les institutions financières. L’UDCG, en première ligne, entend poursuivre son action. Elle souhaite que chaque citoyen puisse disposer librement de son argent. Cela doit être possible sans restriction ni entrave.
Facinet Soumah
