Dans une déclaration officielle rendue publique ce mardi, 17 février 2026, M’bany SIDIBÉ, président de l’Union pour la Défense des Consommateurs de Guinée (UDCG), a vivement interpellé le gouverneur de la Banque Centrale de la République de Guinée (BCRG) ainsi que le directeur général de l’Autorité de Régulation des Postes et Télécommunications (ARPT), au sujet des graves difficultés rencontrées par les usagers des services Orange Money en Guinée.
Selon lui,
« faire le retrait de l’argent aujourd’hui dans les boutiques et kiosques d’Orange Money est un parcours de combattant pour les consommateurs en cette période difficile ».
Une situation qu’il qualifie de préoccupante et inacceptable au regard des droits reconnus aux usagers des services financiers. Dans sa réaction, le président de l’UDCG dénonce « une véritable violation délibérée et flagrante des droits fondamentaux des consommateurs de Guinée ».
L’organisation constate avec regret la souffrance des citoyens confrontés à des pénuries de liquidités dans les kiosques Orange Money et sur les plateformes de transactions électroniques à travers le pays.
« Face à cette situation scandaleuse et désastreuse, l’Union pour la Défense des Consommateurs de Guinée demande à ces institutions de rétablir les consommateurs dans leurs droits légitimes et légaux », a-t-il martelé. De nombreux usagers signalent en effet des difficultés répétées pour retirer leur propre argent, une situation qui fragilise davantage les ménages dans un contexte économique déjà tendu.Estimant que « trop c’est trop », M’bany Sidibé appelle les autorités de régulation à prendre des mesures urgentes pour mettre fin à ce qu’il considère comme des pratiques discriminatoires dans le secteur financier.
L’UDCG annonce par ailleurs son engagement à entreprendre toutes les démarches nécessaires auprès du gouvernement afin d’aboutir à « une solution structurelle durable », garantissant un accès équitable, fiable et continu aux services de paiement électronique en Guinée.Cette sortie médiatique met une nouvelle fois en lumière les défis liés à la régulation des services financiers numériques et à la protection effective des consommateurs dans le pays.
Facinet Soumah
